Kurv
Min Side

Min Side, telefonen og prisberegnerne lukker i en kort periode

Fra torsdag aften den 18/4 kl. 18.30 til og med søndag aften den 21/4 kan du ikke bruge Min Side, beregne pris, ringe eller skrive til os pga. en større systemopdatering. Læs, hvad du kan gøre, hvis du får brug for hjælp, som ikke kan vente. Vi beklager ulejligheden.
Læs mere

Afbestilling af rejse: Spørgsmål og svar, når du vil anmelde en skade

Hvordan ser jeg, om jeg har købt afbestillingsforsikring?
Du kan logge på Min Side. Her kan du under indboforsikringen se, om du har tilvalgt afbestillingsforsikring til din rejseforsikring. 
 
Dækker afbestillingsforsikringen personer, jeg har købt rejse til?

Nej, afbestillingsforsikringen dækker kun personer, som i forvejen er omfattet af din forsikring.

Personer, som ikke er omfattet af din forsikring, skal selv købe en afbestillingsforsikring for rejsen.

Omvendt vil din forsikring dække dig selv, selvom du har fået rejsen i gave.

Skal jeg selv afbestille rejsen?

Ja, hvis du med sikkerhed ved, at du ikke kan rejse, skal du selv afbestille rejsen.

Når du afbestiller rejsen, skal du spørge, hvad du kan få betalt tilbage.

Er det flybilletter, skal du altid spørge til refusion af skatter og afgifter.

Skal jeg bede min læge om en lægeattest?

Det er et krav, at der har været lægekontakt inden afrejse, da årsagen til afbestilling skal kunne dokumenteres. Du skal dog kun få en lægeattest, hvis vi beder om det.

Vi betaler ikke for lægeattester, som vi ikke har bedt om. 

Dækker afbestillingsforsikringen rejser over 60 dage?
Selvom rejseforsikringen kun dækker de første 60 dage af rejsen, gælder din afbestillingsforsikring uanset rejsens varighed. Det gælder dog kun forudbetalte og ikke refunderbare udgifter.
Hvem er omfattet af afbestillingsforsikringen?
  • Det er du og din husstand. Husstand betyder familiemedlemmer, der har samme folkeregisteradresse som dig
  • Din bofælle, hvis I kun er 2, der bor på adressen
  • Udeboende børn, der er under 21 år ved afrejse, som ikke lever i fast parforhold, har børn og ikke er omfattet af en anden forsikring
  • Din ægtefælle eller samlever, der er flyttet på plejehjem eller i beskyttet bolig
Hvilke udgifter er dækket af afbestillingsforsikringen?

Du kan få dækket de udgifter, du allerede har betalt, og som du ikke kan få tilbage fra rejsearrangøren.

Det kan være udgifter til transport, feriebolig, visum og turistmæssige aktiviteter, fx liftkort, koncerter eller fodboldkampe.

Mit flyselskab eller rejsebureau er gået konkurs, er jeg dækket?

Afbestillingsforsikringen dækker ikke udgifter eller tab i forbindelse med konkurs.

Du kan læse om dine rettigheder hos Forbruger Europa.

Jeg har været syg og er i tvivl, om jeg er rask nok til at rejse, eller om jeg skal afbestille rejsen?

Er du i tvivl, om du er rask nok til at rejse, kan du få vurderet, om din rejseforsikring dækker dig på rejsen.

Det gælder fx, hvis du har en kronisk eller bestående sygdom, eller du inden for de sidste to måneder har været i kontakt med læge, hospital eller anden behandler i forbindelse med sygdom, eller fordi du er kommet til skade.

Læs om forhåndsvurdering her og se, hvad du skal gøre.