Har du brug for hjælp?
Find svar på typiske spørgsmål, og se hvordan og hvornår, du kan kontakte os. Vores forsikringsrådgivere og skademedarbejdere er klar til at hjælpe dig.
Spørgsmål lige nu
Kan mine voksne børn købe forsikringer?
Hvor finder jeg info om betalinger og regninger?
Kan jeg selv tilpasse mine forsikringer?
Ja, du kan selv ændre tilvalg, selvrisici mv. på flere forsikringer og tilmelde til Betalingsservice via Min Side.
Obs hvis du skal flytte - eller er flyttet
Skal du flytte, behøver du ikke ændre til din nye adresse hos os. Vi får den automatisk, når du ændrer din adresse hos Folkeregisteret.
Har du hemmelig eller beskyttet adresse, skal du dog kontakte os, for så får vi den ikke automatisk.
Der er forsikringer, jeg ikke kan se på Min Side
Kan du ikke se en eller flere af dine eller husstandens forsikringer, kan det være fordi, nogle forsikringer står i dit navn og andre i din ægtefælles/samlevers navn.
Fuldmagt
Vil I se de forsikringer, der står i den andens navn, skal I give hinanden en fuldmagt. Det kan I gøre på Min Side. (Find afsnittet med fuldmagter ca. midt på siden).
Ring til os - se vores åbningstider herunder
Hjælp til at købe forsikringer
Har du brug for hjælp til at købe en forsikring, så ring til os på:
- Mandag-torsdag kl. 8.30-16
- Fredag kl. 10-16
NB: Du kan købe mange forsikringer digitalt direkte på hjemmesiden. Se alle vores forsikringer.
Spørgsmål til rejseskader
Vil du tale med afdelingen, der behandler skader på din rejseforsikring eller afbestillingsforsikring, så ring på:
33 15 15 45
- Mandag kl.: 08.30-15
- Tirsdag-torsdag kl.: 8.30-12
- Fredag kl.: 10-15
Akut hjælp
Ved brug for akut hjælp, fx til betalingsgaranti ved indlæggelse på hospital, hjemkaldelse pga. alvorlig sygdom i nærmeste familie eller behov for psykologisk krisehjælp, skal du ringe til Falck Global Assistance +45 70 15 55 00 hele døgnet.
OBS ved 70-numre
Ring til +45 44 87 44 73 ved mobilopkald fra et land, hvor operatøren ikke understøtter opkald til 70-numre.
Skader på dig selv (Ulykkesforsikringen)
Vil du tale med afdelingen, der behandler skader på ulykkesforsikringen, så ring på:
- Mandag kl. 8.30-15
- Tirsdag-torsdag kl: 12-15
- Fredag: 10-15
Andre afdelinger
Har du spørgsmål til andre afdelinger, så ring på:
33 15 15 45
- Mandag-torsdag kl. 8.30-15
- Fredag kl. 10-15
Spørgsmål til dine forsikringer
Har du spørgsmål om betaling, hvordan din forsikring dækker eller andre spørgsmål til dine forsikringer, så ring på:
33 48 58 12
- Mandag-torsdag kl. 8.30-16
- Fredag kl. 10-16
Spørgsmål til skader på indbo eller hus
Vil du tale med afdelingen, der behandler skader på dit indbo, hus eller fritidshus, så ring på:
33 48 58 42
- Mandag kl: 08.30-15
- Tirsdag-torsdag kl: 8.30-12
- Fredag kl: 10-15
Akut hjælp
Uden for åbningstid og ved akut brug for hjælp ved fx brand- eller vandskader eller indbrud eller ID-Tyveri. Ring til Falck på 70 15 55 00.
Spørgsmål til skader på bil, motorcykel og knallert
Vil du tale med afdelingen, der behandler skader på bil, motorcykel og knallert:
33 48 58 12
- Mandag-torsdag kl. 8.30-15
- Fredag kl. 10-15
Vejhjælp
Hvis du har brug for akut assistance, fx på grund af driftsstop, til starthjælp mv.
I Danmark
Har du vejhjælp hos os, så ring til Falck hele døgnet på 70 15 55 00.
Hvis du er kaskoforsikret, ring til SOS International hele døgnet på +45 70 10 50 52.
Skriv til os
Vil du skrive til os, så klik her
OBS: Vil du anmelde en skade, så gør du det via Min Side, du kan også ringe til os.
Fandt du ikke, hvad du ledte efter?
Vil du vide mere og betaling af regninger, se gebyrer og afgifter, hvordan du klager og meget andet, kan du måske finde svar her: